Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Hey88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc , hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Hey88.

1. Quy định chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Hey88 ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("thành viên", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại hey88.app.

Hey88 cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Esports dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến trong nước.

Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2. Tài khoản thành viên

2.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của Hey88, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

2.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Hey88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

  • Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
  • Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ.
  • Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
  • Thông báo ngay cho Hey88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

2.3 Xác minh danh tính

Hey88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Thành viên cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

3. Độ tuổi và xác minh

Quy định bắt buộc: Hey88 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định không có ngoại lệ và được áp dụng nghiêm ngặt với mọi thành viên.

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi. Hey88 có quyền yêu cầu bằng chứng tuổi tác bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi, Hey88 sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến các giao dịch đã thực hiện.

Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập vào các dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm Hey88. Nền tảng hỗ trợ các công cụ kiểm soát của phụ huynh khi được yêu cầu.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Hey88 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua bốn phương thức thanh toán điện tử chính thức tại Việt Nam:

  • MoMo – Ví điện tử phổ biến hàng đầu Việt Nam
  • ZaloPay – Thanh toán qua hệ sinh thái Zalo
  • Viettel Money – Dịch vụ tài chính số của Viettel
  • VNPay – Cổng thanh toán kết nối ngân hàng nội địa

4.2 Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền tại Hey88 được xử lý nhanh chóng và an toàn. Sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử, số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản của bạn. Nạp tiền tức thì giúp bạn bắt đầu trải nghiệm ngay mà không cần chờ đợi.

Vui lòng chỉ sử dụng tài khoản ví điện tử đứng tên chính bạn để thực hiện giao dịch nạp tiền. Hey88 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

4.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thực hiện nhanh chóng sau khi hoàn tất xác minh. Tiền về tài khoản ví điện tử của bạn thuận tiện và an toàn. Một số điều kiện áp dụng khi rút tiền:

  • Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.
  • Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trừ khi có thông báo khác.
  • Số dư từ tiền thưởng cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.
  • Hey88 có quyền tạm giữ và xem xét các giao dịch có dấu hiệu bất thường.

5. Quy tắc cá cược

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện tại Hey88 đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh.

5.1 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và phản ánh tình hình thực tế của sự kiện. Hey88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận. Kết quả cá cược dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và quyết định của Hey88 là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.

5.2 Cá cược thể thao và Esports

Đối với cá cược thể thao và Esports, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm, Hey88 sẽ áp dụng quy tắc xử lý theo từng bộ môn cụ thể được công bố trong mục Quy tắc trò chơi.

5.3 Live Casino và Slot Online

Kết quả của các trò chơi Live Casino và Slot Online được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Hey88 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

Hey88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

  • Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định từng chương trình.
  • Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có thông báo khác.
  • Hey88 có quyền hủy tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
  • Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
  • Hey88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Vi phạm các quy định dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Hey88:

  • Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
  • Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc giả mạo danh tính.
  • Rửa tiền hoặc sử dụng Hey88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
  • Gian lận, thông đồng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.
  • Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
  • Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản Hey88 cho người khác.
  • Sử dụng dịch vụ nếu chưa đủ 21 tuổi hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật.

8. Bảo mật thông tin cá nhân

Hey88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin của bạn được thu thập, lưu trữ và xử lý chỉ với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận.

Hey88 không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Để biết chi tiết về cách Hey88 thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9. Chơi có trách nhiệm

Hey88 coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong hoạt động của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi chơi:

  • Đặt hạn mức nạp tiền: Giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
  • Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm dừng hoạt động trong thời gian nhất định.
  • Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
  • Kiểm tra lịch sử giao dịch: Theo dõi toàn bộ hoạt động cá cược và tài chính.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy chủ động liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Hey88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Hey88 có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

  • Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
  • Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc can thiệp kỹ thuật trái phép.
  • Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
  • Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do tuân thủ pháp luật.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ các trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

11. Giới hạn trách nhiệm

Hey88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Hey88 không chịu trách nhiệm về:

  • Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
  • Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
  • Hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
  • Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc nhúng trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Hey88 không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

12. Thay đổi điều khoản

Hey88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này. Đối với các thay đổi quan trọng, Hey88 sẽ cố gắng thông báo trước cho thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Hey88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản này được cập nhật lần cuối vào ngày 01/01/2026. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Hey88 qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng.